Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es LEVEN SPA, RUT 77.249.467-K, domiciliada en Cerro El Plomo 5630, Torre 8, Subterráneo 1 (piso -1), Las Condes, Santiago. Puedes escribirnos asalonlascondes@leven.cl.

Qué datos recogemos

• Al reservar una hora: nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, teléfono o correo electrónico, y tus autorizaciones (con la fecha y la versión del texto que aceptaste).
• Al comprar en la tienda: los mismos datos de contacto, la dirección y la comuna de entrega si pides despacho, y el detalle de tu pedido.
• En el salón: tu ficha de cliente, que puede incluir fecha de nacimiento, dirección, cuenta de Instagram, cómo nos conociste, tus atenciones anteriores y notas sobre tus preferencias.
• Pagos: el monto, la fecha y el medio de pago. No guardamos el número completo de tu tarjeta: el pago con tarjeta en línea lo procesa Transbank.

Para qué los usamos

• Gestionar tus reservas, tus compras y tu historial de atenciones.
• Enviarte por WhatsApp o correo la confirmación, los recordatorios y los avisos de cambios de tu cita o de tu pedido.
• Despachar tus compras y coordinar el retiro en el salón.
• Emitir documentos tributarios y cumplir otras obligaciones legales.
• Enviarte promociones y novedades de Leven, solo si lo autorizas. Es una opción aparte de las confirmaciones.

Nos basamos en tu consentimiento, en la ejecución del servicio o de la compra que pediste y en el cumplimiento de obligaciones legales.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos permiten prestar el servicio, y solo lo necesario para su función:

• Google Cloud y Firebase: alojamiento del sistema y almacenamiento de archivos.
• Transbank: procesamiento de pagos con tarjeta en línea.
• Meta (WhatsApp): envío de mensajes de confirmación y recordatorio.
• Proveedor de correo electrónico: envío de confirmaciones de compra.
• Starken: si eliges este envío, recibe tu nombre, teléfono y dirección o sucursal de entrega.
• Autoridades: el Servicio de Impuestos Internos u otras, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de Chile. En todos los casos exigimos que los protejan.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras mantengas una relación con nosotros y, después, por los plazos que exigen las leyes tributarias y contables, que por regla general llegan a 6 años para los documentos de venta. Pasado ese tiempo, eliminamos o anonimizamos tus datos.

Promociones y mensajes

Las confirmaciones y los recordatorios de tu cita o de tu pedido son parte del servicio y solo los recibes si aceptaste recibirlos. Las promociones requieren una autorización aparte. Puedes dejar de recibir cualquiera de ellos cuando quieras, escribiéndonos asalonlascondes@leven.clo respondiendo al mensaje.

Seguridad

Tus datos viajan cifrados, el acceso al sistema es solo para el personal autorizado y según su rol, y mantenemos respaldos periódicos. Aun así, ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos, la informaremos como exige la ley.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de análisis o publicidad. La tienda guarda el contenido de tu carrito en tu propio navegador para que no lo pierdas, y puedes borrarlo en cualquier momento.

Menores de edad

Atendemos a niñas y niños. Sus datos se registran con la autorización y a través de su madre, padre o tutor, que es quien ejerce sus derechos.